POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS
REDE C.A.R.I.N.H.O
Quem Somos
O endereço do nosso site é: https://redecarinho.com.br.
30/07/2021
Por favor, leia esta Política de Privacidade e Proteção de Dados
Pessoais cuidadosamente para entender nossas políticas e práticas sobre seus
Dados Pessoais e como o tratamento destes dados é realizado.
Esta Política se aplica a indivíduos (pessoas naturais) que interagem
com serviços no Grupo Carinho como nossos pacientes (“Você”). Esta Política
explica como seus Dados Pessoais são coletados, usados e divulgados pelo GRUPO
CARINHO (referido nessa política como “GRUPO CARINHO, “Nós”, “Conosco”).
Ela também informa como Você pode acessar e atualizar seus Dados Pessoais e
tomar certas decisões sobre como seus Dados Pessoais são utilizados.
Esta Política abrange nossas atividades de coleta de dados tanto online
e offline, abrangendo os Dados Pessoais que Nós coletamos por meio de nossos
vários canais, incluindo – mas não limitado a – Sites na web, Aplicativos,
Redes Sociais de terceiros, Serviço de Atendimento ao paciente. Por favor, note
que Nós poderemos agregar Dados Pessoais combinados de diferentes fontes (por
exemplo, nosso site e eventos offline). Como parte disso, Nós combinamos os Dados Pessoais
que foram originalmente coletados por diferentes entidades do Grupo Carinho ou
parceiros do Grupo Carinho. Você pode
consultar a seção “Sobre seus direitos referentes a Dados Pessoais” para obter
mais informações sobre como se opor a isso.
Em alguns casos específicos, se Você decidir
por não nos fornecer os seus Dados Pessoais apontados como necessários (Nós
indicaremos quando esse for o caso, por exemplo, colocando explicitamente essa
informação em nossos formulários de registro), Nós talvez não possamos fornecer
a Você nossos produtos e/ou
serviços.
Fontes de Dados Pessoais
Nós coletamos seus Dados
Pessoais através das seguintes fontes:
Sites do Grupo Carinho: Todos os nossos sites podem ser utilizados para
coleta de dados pessoais. Isso inclui tanto site que operamos diretamente
através dos nossos domínios e endereços IPs, quanto sites ou páginas que Nós estabelecemos em serviços de terceiros, como
Facebook, Linkedin, e demais terceiros que ofertam esse tipo de serviço.
Correio Eletrônico e sistemas de troca
de mensagens instantâneas: Serviços
utilizados para manter comunicações eletrônicas entre Você e o Grupo Carinho, incluindo aqueles
disponibilizados diretamente por Nós, ou serviços de
terceiros como WhatsApp, Telegram, SMS (serviço de mensagens curtas) e
similares.
Aplicativos móveis do Grupo Carinho:
Aplicativos móveis fornecidos diretamente pelo Grupo Carinho ou através de serviços
de terceiros como Google ou Apple.
Atendimento ao consumidor e/ou central
de vendas: Comunicações realizadas com Você através das nossas centrais de atendimento e
vendas.
Anúncios, propagandas e formulários
online: Interações com qualquer tipo de
anúncios, propagandas e formulários online do Grupo Carinho.
Registros offline: Registros preenchidos offline, distribuídos
durante eventos e outras interações com o Grupo Carinho.
Dados recebidos de terceiros: Incluindo, mas não limitado a redes sociais e
sites de terceiros como, por exemplo, Facebook, Instagram, Linkedin, e
similares, serviços de agregadores de dados, parceiros do Grupo Carinho, fontes
públicas e dados recebidos durante aquisição de outras empresas.
Quais são seus de Dados Pessoais que
coletamos e como estes são coletados
Durante sua interação junto ao Grupo Carinho, usando uma das fontes de
coleta previamente mencionadas, podemos coletar vários tipos de dados pessoais
sobre Você, conforme exposto a
seguir:
Informações de Contato: Inclui qualquer tipo de informação que possa
facilitar nosso contato com Você, incluindo seu
endereço físico de correspondência, números de telefone, endereços de correio
eletrônico, sites e perfis em redes sociais.
Informações de login: Inclui informações para se identificar e
autenticar em serviços fornecidos pelo Grupo Carinho, incluindo seu nome de
registro (login), senha em formato irrecuperável (criptografado), e perguntas
de segurança.
Informações demográficas e seus
interesses: Qualquer
informação que possa descrever seus dados demográficos, hábitos ou suas
características de comportamento, incluindo itens como seu aniversário, data de
nascimento, idade ou faixa etária, gênero, localização geográfica, produtos
favoritos, hobbies e passatempos, demais interesses e informações familiares ou
sobre seu estilo de vida.
Informações técnicas sobre seus
equipamentos computacionais ou dispositivos móveis: Detalhes sobre o seu computador ou outro
dispositivo portátil que foi utilizado para acessar um de nossos sites,
serviços ou aplicativos, incluindo o registro do endereço IP utilizado para
conectar seu computador ou dispositivo à internet, incluindo sua localização
geográfica, o tipo e a versão de sistema operacional e o tipo e a versão do navegador
da web. Se Você acessar um site ou
aplicativo da Grupo Carinho usando um dispositivo móvel, como um celular
inteligente ou tablet, as informações coletadas também incluirão, sempre que
permitido, o ID de dispositivo exclusivo de seu telefone, a localização
geográfica e outros dados similares do dispositivo móvel.
Informações sobre como Você utiliza
nossos sites e serviços. Durante sua
interação com nossos sites e serviços, Nós utilizamos
tecnologias de coleta automática de dados para capturar informações sobre as
ações que Você tomou. Isso pode incluir
detalhes como em quais links Você clica,
quais páginas ou conteúdos Você visualiza
e por quanto tempo, e outras informações e estatísticas semelhantes sobre suas
interações, como tempos de resposta a conteúdo, erros de download e duração das
visitas a determinadas páginas. Essas informações são capturadas por meio de
tecnologias automatizadas, como Cookies (Cookies de navegador, Cookies Flash e
similares) e web beacons, e também via rastreamento de terceiros. Você possui total liberdade para se opor à
utilização de tais tecnologias, para isso consulte os detalhes, na Seção “Sobre
seus direitos referentes a Dados Pessoais”.
Pesquisas de mercado e feedback de
consumidores: São informações
que Você compartilha voluntariamente com o Grupo
Carinho sobre sua experiência de uso de nossos produtos e serviços.
Conteúdo gerado por consumidores: Incluindo qualquer conteúdo que Você cria e compartilha com o Grupo Carinho em
redes sociais de terceiros ou por meio de carregamento para um de nossos sites,
aplicativos e demais serviços online e offline, incluindo o uso de aplicativos
de rede social de terceiros, como o Facebook, Instagram, Linkedin e similares.
Esses dados incluem textos, comentários, artigos, fotos, vídeos, histórias
pessoais ou outros conteúdos e mídias semelhantes. Sempre que permitido, Nós coletamos e publicamos conteúdos gerados por
consumidores em conexão com uma variedade de atividades, incluindo divulgação
de produtos e serviços do Grupo Carinho, concursos, premiações e outras
promoções, recursos de comunidade do site, engajamento de consumidores e redes
sociais de terceiros.
Informações de redes sociais de
terceiros: Trata-se de quaisquer dados
que Você compartilha publicamente em uma rede social
de terceiros ou informações que fazem parte de seu perfil em uma rede social de
terceiros (como o Facebook, Instagram, Linkedin e similares) e que
Você permite que a rede
social de terceiros compartilhe Conosco. Esses dados podem incluir detalhes
como suas informações básicas de conta (nome, endereço de e-mail, gênero, data
de nascimento, cidade atual, foto de perfil, ID de usuário, lista de amigos e
informações similares.) e quaisquer outras informações ou atividades adicionais
que Você permita que a rede
social de terceiros compartilhe conosco. Nós recebemos
suas informações de perfil de rede social de terceiros (ou partes delas) sempre
que Você baixa um item ou
interage com um aplicativo ou serviço da web da Grupo Carinho em uma rede
social de terceiros, sempre que Você utiliza
um recurso de rede social que é integrado a um site do Grupo Carinho ou sempre
que Você interage Conosco por
meio de uma rede social de terceiros. Para saber mais sobre como suas
informações de uma rede social de terceiros são obtidas pelo Grupo Carinho ou
para optar por não compartilhar essas informações de rede social, visite o site
da rede social de terceiros específica.
Informações financeiras e de pagamento: Quaisquer dados que o Grupo Carinho necessita
para atender a um pedido, ou que Você usa para
fazer uma compra de um curso/evento pela plataforma Sympla, como os dados de
seu cartão de débito ou crédito (nome do titular do cartão, número do cartão,
data de validade e etc.) ou outras formas de pagamento utilizadas. O Grupo
Carinho ou nossos prestadores de serviço de processamento de pagamentos
manuseia suas informações financeiras e de pagamento em conformidade com as
leis, normas e os padrões de segurança aplicáveis, como o PCI DSS (“Payment
Card Industry Secutiry Standards Council”).
Contatos com nosso Serviço de
Atendimento ao Consumidor e Central de Vendas:
Suas interações com nossos Serviço de Atendimento ao Consumidor e Central de
Vendas podem ser gravadas ou ouvidas, de acordo com as leis aplicáveis, para
necessidades operacionais do Grupo Carinho. Detalhes de informações financeiras
e de pagamentos não são gravados. Quando exigido por lei, Você será informado sobre tal gravação ainda no
início de sua chamada.
Dados Pessoais Sensíveis: O Grupo Carinho não lida normalmente com Dados
Pessoais considerados sensíveis de acordo com a legislação vigente, dessa forma
não temos a intenção de coletar ou processor dados pessoais sensíveis no curso
normal de suas interações com nossos produtos ou serviços. Quando houver
legitimo interesse ou for necessário processar seus dados pessoais sensíveis,
por qualquer motivo, Nós obteremos
seu prévio, expresso e formal consentimento para qualquer processamento que for
voluntário (por exemplo, para finalidades de marketing). Se processarmos seus
dados pessoais sensíveis para outras finalidades, Nós nos apoiamos nas seguintes bases legais: (i)
detecção e prevenção de crime; e (ii) cumprimento da lei aplicável.
Sobre de Dados Pessoais de Crianças e
Adolescentes
O Grupo Carinho não solicita, coleta, processa, armazena ou compartilha,
conscientemente, dados pessoais de crianças e adolescentes menores de idade.
Se descobrirmos a ocorrência de qualquer tipo de manuseio dos referidos
dados, forma não-intencional, removeremos os dados pessoais daquela criança ou
adolescente de nossos registros rapidamente.
Entretanto, o Grupo Carinho pode coletar dados pessoais de crianças e
adolescentes diretamente dos seus pais ou responsáveis legais, e com
consentimento explícito, e de acordo com as regras da legislação vigente.
Sobre o uso de Cookies, arquivos de
registros (logs) e similares
Cookies são pequenos arquivos de texto que podem ser colocados no seu
computador ou dispositivo portátil por sites ou serviços na web que Você utiliza.
São utilizados para garantir o bom funcionamento de sites e demais
serviços online, assim como para fornecer informações aos proprietários do site
ou serviço online.
Cookies são utilizados para melhorar o uso e a funcionalidade dos sites
e demais serviços na web compatíveis do Grupo Carinho e entender melhor como
nossos visitantes utilizam os nossos sites e serviços online, bem como as
ferramentas e serviços por eles oferecidos. Os Cookies nos facilitam o processo
de adaptar os sites do Grupo Carinho às suas necessidades pessoais, facilitando
sempre que possível o seu uso, receber feedback da satisfação dos nossos consumidores.
O Grupo Carinho usa os seguintes tipos de Cookies em seus sites e
serviços compatíveis:
Cookies de sessão: São Cookies de uso temporário, que são excluídos
no momento em que Você fecha o seu navegador.
Quando Você reinicia o seu navegador e volta para o site
que criou o cookie, esse site trata Você como um
novo visitante.
Cookies persistentes: São aqueles Cookies que permanecem no seu
navegador até Você deletá-los manualmente ou
até o seu navegador deletá-los de acordo com o período de duração estabelecido
pelo cookie. Esses Cookies reconhecerão seu retorno como visitante a um site ou
serviço do Grupo Carinho.
Cookies necessários: São Cookies estritamente necessários para a
operação de um site ou serviço compatível do Grupo Carinho. Eles permitem que Você navegue pelo site e use nossos recursos.
Cookies que nos mandam informações
sobre Você: Nós colocamos esse tipo de Cookies em um site ou
serviço compatível do Grupo Carinho e este tipo de Cookie só podem ser lidos
por nossos sites e serviços compatíveis.
Cookies em propagandas da Grupo Carinho: Colocamos Cookies em propagandas e anúncios que
são exibidos em sites e serviços compatíveis de terceiros. Obtemos informações
através desses Cookies quando Você clica ou
interage com a propaganda ou anúncio. Neste caso, o Grupo Carinho está
colocando um cookie “de terceiro”. Nós podermos
usar esses dados obtidos por Cookies de terceiros para mandar-lhe outras
propagandas que acreditamos ser relevantes ou de seu interesse com base no seu
comportamento anterior.
Cookies que compartilham suas
informações para terceiros: São Cookies
colocados em um site do Grupo Carinho por nossas companhias parceiras, como
serviços de anúncios online. Eles podem usar os dados coletados por esses
Cookies para lhe enviar anonimamente propagandas direcionadas de outros sites,
com base em sua visita a sites ou serviços compatíveis do Grupo Carinho.
Os sites e serviços compatíveis do Grupo Carinho também podem usar
outras tecnologias de rastreamento similares a Cookies, que podem coletar
informações tais como endereços IP, arquivos de registro e sinalizadores da
web, dentre outras. Esses dados também são utilizados para nos ajudar a adaptar
os sites e demais serviços compatíveis do Grupo Carinho às suas necessidades
pessoais.
Veja mais detalhes a seguir:
Endereços de IP: Um endereço de IP é um número usado na internet
ou em uma rede para identificar seu computador. Todas as vezes que Você se conecta na internet seu computador recebe
um IP atribuído pelo seu provedor de serviços de internet. Podemos registrar
Endereços de IP para as seguintes finalidades:
Tratamento de problemas técnicos;
Manutenção da proteção e segurança
dos nossos sites e demais serviços online;
Obter uma melhor compreensão de
como nossos sites e demais serviços online são utilizados;
Adaptar nosso conteúdo às suas
necessidades, dependendo da sua localização geográfica.
Arquivos de Registro: O Grupo Carinho ou um terceiro trabalhando em
nosso nome, poderá coletar informações na forma de arquivos de registro (logs)
que detalham as atividades do site e coletam estatísticas sobre os hábitos de
navegação do usuário. Normalmente esses registros são gerados anonimamente e
nos ajudam a entender detalhes como:
O tipo de navegador e o sistema
utilizado pelos usuários de nossos sites ou serviços online;
Detalhes sobre a sessão do usuário,
incluindo a URL de origem, a data, hora e quais páginas o usuário visitou em
nossos sites e serviços compatíveis, e quanto tempo o usuário permaneceu
utilizando-os;
Demais detalhes de navegação ou de
contagem de cliques incluindo relatórios de tráfego de site, contagem de
visitantes únicos e dados similares.
Sinalizadores da web (web beacons): Nós podemos utilizar os sinalizadores da web (ou
GIFs transparentes) nos sites do Grupo Carinho.
Os sinalizadores da web (também conhecidos como webbugs ou web beacons)
são pequenas sequencias de código que permitem a entrega de uma imagem gráfica
em uma página da web com o objetivo de transferir dados de volta para Nós. Usamos as informações dos sinalizadores
da web para os mais variados propósitos, incluindo:
Entender como um usuário responde a
campanhas de e-mail;
Relatórios de tráfego dos nossos
sites e serviços compatíveis;
Realizar a contagem de visitantes
únicos, auditoria e relatórios de propaganda e e-mail, e personalização em
nossos sites e demais serviços compatíveis.
É importante lembrar que cabe a Você assegurar
que as configurações do seu computador ou dispositivo portátil reflitam
se Você consente em aceitar
Cookies ou não.
A maioria dos navegadores permite que Você estabeleça regras para
avisá-lo antes de aceitar Cookies ou simplesmente recusá-los. Você não precisa ter Cookies
habilitados para usar ou navegar a maior parte dos sites e serviços online do
Grupo Carinho, entretanto neste caso não podemos assegurar que Você vai conseguir acessar todos
os seus recursos. Recomendamos que Você veja
no botão “ajuda” no seu navegador como realizar esse tipo de configuração. Lembre-se
que se Você usar navegadores, ou
mesmo computadores e/ou dispositivos portáteis diferentes em locais
diferentes, Você precisará se
assegurar de que cada dispositivo e navegador esteja ajustado para suas
preferências pessoais de Cookies.
Como os nossos sinalizadores da web (web beacons) podem fazer parte de
uma página da web, não é possível excluir (“opt-out”) esse tipo de recurso,
mas Você pode torná-lo
completamente não-funcional ativando o recurso “opt-out” para os Cookies
colocados por esse sinalizador.
Sobre o uso de seus Dados Pessoais
Os itens a seguir descrevem as finalidades para as quais o Grupo Carinho
coleta seus Dados Pessoais, e os diferentes tipos de Dados Pessoais que
coletamos para cada finalidade. Note, por favor, que nem todos os usos abaixo
serão relevantes para todos os indivíduos e podem se aplicar apenas a situações
específicas.
Serviços ao consumidor: Seus Dados Pessoais são utilizados para
finalidade de prestar serviços ao consumidor, incluindo responder a suas
dúvidas, questionamentos e sugestões. Usualmente, isso requer certas
informações pessoais de contato e informações sobre o motivo de seu
questionamento, dúvida ou sugestão, por exemplo, qual foi o seu pedido, se
existe um problema técnico, questão ou reclamação sobre produto, questionamento
em geral.
Motivo para uso dos seus dados pessoais
nessa situação:
Cumprir obrigações contratuais;
Cumprir obrigações legais;
Nossos interesses legítimos.
Nossos interesses legítimos nessa
situação:
Melhorar continuamente produtos e serviços
do Grupo Carinho;
Melhorar continuamente a
efetividade do nosso atendimento ao consumidor.
Realização de concursos, promoções e
demais ações de marketing: Com seu
consentimento (quando necessário conforme legislação vigente), o Grupo Carinho
utiliza seus Dados Pessoais para fornecer informações sobre produtos ou
serviços como, por exemplo, comunicações de marketing, campanhas publicitárias
ou promoções. Isso pode ser feito por diversos meios de comunicação, incluindo
o e-mail, anúncios, envio de mensagens por SMS, ligações telefônicas e
correspondências postais (conforme permitido pela legislação vigente), além de
nossos próprios sites e/ou sites e redes sociais de terceiros. Nesta situação,
o uso de seus Dados Pessoais é completamente voluntário, o que significa
que Você pode se opor, ou mesmo retirar seu
consentimento a qualquer momento, ao processamento de seus Dados Pessoais para
estas finalidades. Para obter maiores detalhes sobre como alterar suas
preferências sobre comunicações de marketing, veja a seção “Sobre seus direitos
referentes a Dados Pessoais” nesta política. Para mais informações sobre nossos
concursos e outras Promoções, veja os regulamentos ou detalhes postados sobre
cada concurso/promoção.
Motivo para uso dos seus dados pessoais
nessa situação:
Cumprir obrigações contratuais;
Nossos interesses legítimos;
Obtivemos o seu consentimento
(quando necessário).
Nossos interesses legítimos nessa situação:
Entender quais de nossos produtos e
serviços podem interessar a Você e fornecer
informações sobre eles;
Definir consumidores para novos
produtos ou serviços.
Redes sociais e sites de terceiros: Usamos seus Dados Pessoais quando Você interage com funções de redes sociais e sites
de terceiros, como “curtir”, para fornecer anúncios e interagir com Você em redes sociais de terceiros. A forma como
essas interações funcionam, os dados de perfil que o Grupo Carinho obtém
sobre Você, e como cancelá-los (“opt-out”) podem ser
entendidas revisando as políticas de privacidade diretamente nas respectivas
redes sociais e sites de terceiros.
Motivo para uso dos seus dados pessoais
nessa situação:
Nossos interesses legítimos;
Obtivemos o seu consentimento (quando
necessário).
Nossos interesses legítimos nessa
situação:
Entender quais de nossos produtos e
serviços podem interessar a Você e fornecer
informações sobre eles;
Definir consumidores para novos
produtos ou serviços.
Personalização (offline e online): Com base em seu consentimento (quando exigido
conforme legislação vigente), o Grupo Carinho utiliza seus Dados Pessoais (i)
para entender suas preferências e hábitos, (ii) para antecipar suas
necessidades, baseadas em nosso entendimento do seu perfil, (iii) para melhorar
e personalizar sua experiência em nossos sites e aplicativos; (iv) para
assegurar quer o conteúdo de nossos sites e aplicativos seja otimizado para Você e para seu computador ou dispositivo; (v)
para enviar a Você publicidade e conteúdo
dirigidos, e (vi) para permitir que Você participe
de funções interativas, sempre que decidir fazê-lo. Nesta situação, o uso de
seus Dados Pessoais é completamente voluntário, o que significa que Você pode se opor, ou mesmo retirar seu
consentimento a qualquer momento, ao processamento de seus Dados Pessoais para
estas finalidades. Para obter maiores detalhes, veja a seção “Sobre seus
direitos referentes a Dados Pessoais” nesta política.
Motivo para uso dos seus dados pessoais
nessa situação:
Nossos interesses legítimos;
Obtivemos o seu consentimento
(quando necessário).
Nossos interesses legítimos nessa
situação:
Entender quais de nossos produtos e
serviços podem interessar a Você e fornecer
informações sobre eles;
Definir consumidores para novos
produtos ou serviços.
Atendimento aos seus pedidos: Usamos seus Dados Pessoais para processar e
enviar seus pedidos, além de informá-lo sobre a situação dos seus pedidos,
corrigir endereços e conduzir verificação de identidade e outras atividades
para verificação de fraudes. Isso envolve o uso de certos Dados Pessoais e, em
certas situações, informações de pagamento.
Motivo para uso dos seus dados pessoais
nessa situação:
Cumprir obrigações contratuais;
Obrigações legais;
Nossos interesses legítimos;
Obtivemos o seu consentimento
(quando necessário).
Nossos interesses legítimos nessa
situação:
Melhorar e desenvolver novos produtos
e serviços;
Ser mais eficientes no atendimento
aos seus pedidos;
Proteger nossos sistemas, redes e
colaboradores;
Cumprir integralmente obrigações
legais.
Motivos legais ou fusão/aquisição: Caso o Grupo Carinho ou seus bens sejam
adquiridos por, ou fundidos com, outra empresa, incluindo por motivo de
falência, compartilharemos seus Dados Pessoais com nossos sucessores legais,
respeitando as exigências da legislação vigente. Também divulgaremos seus Dados
Pessoais a terceiros (i) quando requerido pela lei aplicável; (ii) em resposta
a procedimentos legais; (iii) em resposta a um pedido da autoridade legal
competente; (iv) para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou
propriedade; ou (v) para fazer cumprir os termos de qualquer acordo ou os
termos do nosso site, produtos e serviços, conforme a legislação vigente.
Motivo para uso dos seus dados pessoais
nessa situação:
Obrigações legais;
Nossos interesses legítimos;
Nossos interesses legítimos nessa
situação:
Atender integralmente obrigações
legais;
Proteger nossos sistemas, bens e
colaboradores.
Outras finalidades e situações em geral: De acordo com a legislação vigente, o Grupo
Carinho utiliza seus Dados Pessoais para outras finalidades gerais de negócio,
como fazer manutenção em sua conta, conduzir pesquisas internas ou de mercado e
medir a efetividade de nossas campanhas publicitárias. Nós nos reservamos o direito, se Você tiver contas Grupo Carinho, de integrar estas
contas em uma conta única. Nós também
usamos seus Dados Pessoais para gerenciamento e operação de nossas
comunicações, TI e sistemas de segurança e proteção de dados.
Motivo para uso dos seus dados pessoais
nessa situação:
Cumprir obrigações contratuais;
Obrigações legais;
Nossos interesses legítimos;
Obtivemos o seu consentimento
(quando necessário).
Nossos interesses legítimos nessa
situação:
Melhorar e desenvolver novos
produtos e serviços;
Ser mais eficientes no atendimento
aos seus pedidos;
Proteger nossos sistemas, redes e
colaboradores;
Cumprir integralmente obrigações
legais.
Sobre a divulgação de seus Dados
Pessoais
Além das entidades que fazem parte do Grupo Carinho, Nós podemos compartilhar seus
Dados Pessoais com os seguintes tipos de organizações de terceiros:
Provedores de serviços: Incluem companhias externas que são utilizadas
pelo Grupo Carinho para auxiliar a operar nosso negócio. Provedores de serviços
e seus colaboradores selecionados, só estão autorizados a acessar seus Dados
Pessoais em nome do Grupo Carinho para as tarefas específicas, que forem
requisitadas a eles com base em nossas instruções diretas. Nossos provedores de
serviços são obrigados contratualmente e a manter seus Dados Pessoais
confidenciais e seguros, e em casos de violação respondem solidariamente
conforme a legislação vigente.
Agências de análise de crédito,
cobrança de dívidas e serviços financeiros: Conforme permitido pela lei aplicável,
agências de análise de crédito e/ou de cobrança de dívidas são empresas
externas que o Grupo Carinho pode utilizar para nos auxiliarem a verificar a
situação do seu crédito ou para coletar pagamentos vencidos.
Empresas terceiras que usam Dados
Pessoais para suas próprias finalidades de marketing: Excetuando-se situações em que Você deu seu consentimento específico, o Grupo
Carinho não licencia ou vende seus Dados Pessoais a empresas terceiras para
suas próprias finalidades de marketing. Em casos onde esse tipo de compartilhamento
ocorra, a identidade destas empresas terceiras será revelada antes da obtenção
do seu consentimento.
Terceiros que usam seus Dados Pessoais
por motivos legais ou devido a fusão/aquisição: Divulgaremos seus Dados Pessoais a terceiros por
motivos legais ou no contexto de uma fusão ou aquisição no Grupo Carinho.
Sobre a retenção e término do
tratamento de seus Dados Pessoais
De acordo com a legislação vigente, O Grupo Carinho utiliza seus Dados
Pessoais por quanto tempo for necessário para satisfazer as finalidades para as
quais seus Dados Pessoais foram coletados, conforme descrito nesta política, ou
para cumprir com os requerimentos legais aplicáveis.
Dados Pessoais usados para fornecer uma experiência personalizada
a Você serão mantidos
exclusivamente pelo tempo permitido, de acordo com a legislação vigente.
Você pode obter maiores
detalhes sobre a retenção dos seus Dados Pessoais através dos canais de
comunicação detalhados nesta política.
Quando no término do tratamento de seus Dados Pessoais, estes serão
eliminados no âmbito e nos limites técnicos das atividades, autorizada a
conservação nas situações previstas na legislação vigente.
Sobre a divulgação, o armazenamento ou
transferência de seus Dados Pessoais
O Grupo Carinho adota medidas adequadas para garantir que seus Dados
Pessoais sejam mantidos de forma confidencial e segura. Entretanto, que estas
proteções não se aplicam a informações que Você tenha escolhido compartilhar
em áreas públicas, como redes sociais de terceiros.
Pessoas que podem acessar seus Dados
Pessoais: Seus Dados Pessoais serão
processados por nossos colaboradores ou agentes autorizados, desde que estes
precisem ter acesso a tais informações, dependendo dos propósitos específicos
para os quais seus Dados Pessoais tenham sido coletados.
Medidas tomadas em ambientes
operacionais: Armazenamos seus
Dados Pessoais em ambientes operacionais que usam medidas de segurança
razoáveis, tanto técnicas quanto administrativas, para prevenir qualquer tipo
de acesso não autorizado. Seguimos protocolos razoáveis para proteger Dados
Pessoais.
Medidas que o Grupo Carinho espera que
Você tome: É importante que Você também tenha um papel em manter seus Dados
Pessoais seguros. Quando criar uma conta online, por favor, assegure-se de
escolher uma senha que seja forte para evitar que partes não autorizadas a
adivinhem. Recomendamos que Você nunca
revele ou compartilhe sua senha com outras pessoas. Você é o único responsável por manter esta senha
confidencial e por qualquer ação realizada através de sua conta nos sites e
serviços compatíveis do Grupo Carinho.
Se Você usar um computador
compartilhado ou público, nunca escolha a opção de lembrar seu nome de login,
endereço de e-mail ou senha, e certifique-se que Você saiu da sua conta (realizou
o log out) sempre que deixar o computador. Você também deve usar quaisquer
configurações de privacidade ou controles que o Grupo Carinho fornece em nosso
site, serviços ou aplicativos, inclusive aquelas consideradas opcionais.
Transferência de seus Dados Pessoais: Dada a
natureza do nosso negócio, é possível que tenhamos que transferir seus Dados
Pessoais armazenados dentro do Grupo Carinho para terceiros, de acordo com as
finalidades estabelecidas nesta Política de Privacidade. Por este motivo,
poderemos transferir seus Dados Pessoais para outros países, desde que estes
possuam leis e regulamentações compatíveis com as vigentes no Brasil.
Sobre seus direitos referentes a Dados
Pessoais
Você tem direito de
confirmar a existência, acessar, revisar, modificar e/ou requisitar uma cópia
eletrônica da informação dos seus Dados Pessoais que são tratados pelo Grupo
Carinho.
Você também tem direito de
requisitar detalhes sobre a origem de seus Dados Pessoais ou o compartilhamento
destes dados com terceiros.
A qualquer momento, Você também
poderá limitar o uso e divulgação, ou revogar o consentimento a qualquer uma de
nossas atividades de processamento de seus Dados Pessoais, excetuando-se em
situações previstas na legislação vigente.
Estes direitos podem ser exercidos através dos canais de comunicação
detalhados nesta política, sendo necessário à validação da sua identidade
através do fornecimento de uma cópia de seu RG ou meios equivalentes de
identificação, em conformidade com a legislação vigente.
Sempre que um pedido for submetido sem o fornecimento das provas
necessárias a comprovação da legitimidade do titular dos dados, o pedido será
automaticamente rejeitado. Ressaltamos que qualquer informação de identificação
fornecida ao Grupo Carinho somente será processada de acordo com, e na medida
permitida pelas leis vigentes.
Ressaltamos que em determinados casos, não podermos excluir seus Dados
Pessoais sem também excluir sua conta de usuário. Adicionalmente, algumas
situações requerem a retenção de seus Dados Pessoais depois que Você pedir sua exclusão, para
satisfazer obrigações legais ou contratuais.
Quando disponíveis, nossos sites, aplicativos e serviços online podem
ter uma função dedicada onde será possível Você revisar e editar os seus
Dados Pessoais. Ressaltamos que o Grupo Carinho solicita a validação de sua
identidade usando, por exemplo, um sistema de login com senha de acesso ou
recurso similar, antes de permitir o acesso ou a modificação de seus Dados
Pessoais, dessa forma garantindo que não exista acesso não autorizado à sua
conta e dados pessoais associados.
O Grupo Carinho faz o máximo possível para poder atender todas as
questões que Você possa ter sobre a
forma a qual processamos seus Dados Pessoais. Contudo, se Você tiver preocupações não
resolvidas, Você tem o direito de
reclamar às autoridades de proteção de dados competentes.
Quais são suas escolhas sobre como
utilizamos e divulgamos seus Dados Pessoais
O Grupo Carinho faz o máximo para dar a Você liberdade de escolha sobre
os Dados Pessoais que Você nos
fornece. Os seguintes mecanismos dão a Você o
controle sobre o tratamento de seus Dados Pessoais:
Cookies/Tecnologias Similares: Você pode
gerenciar o seu consentimento usando:
Nossas soluções de gerenciamento de
consentimento;
As configurações do seu navegador
para recusar alguns ou todos os Cookies e tecnologias similares, ou para
alertá-lo quando estão sendo usados.
Publicidade, marketing e promoções: Você pode
consentir para que seus Dados Pessoais sejam usados pelo Grupo Carinho para
promover nossos produtos ou serviços por meio de caixas de verificação
localizadas nos formulários de registro ou respondendo questões apresentadas
pelos nossos representantes.
Se Você decidir que não
deseja mais receber tais comunicações, Você pode
cancelar sua subscrição para receber comunicações relacionadas a marketing a em
qualquer momento, seguindo as instruções fornecidas em tais comunicações.
Para cancelar a subscrição de comunicações de marketing enviadas por
qualquer meio, incluindo redes sociais de terceiros, Você pode optar por sair a
qualquer tempo, cancelando sua subscrição, pelos links disponíveis em nossas
comunicações, fazendo login em nossos sites, aplicativos, serviços online
compatíveis ou redes sociais de terceiros, e ajustando suas preferências de
usuário ou ligando diretamente para nosso serviço de atendimento ao consumidor.
É importante lembrar que, mesmo com o seu cancelamento de subscrição às
nossas comunicações de marketing, Você continuará
a receber comunicações administrativas do Grupo Carinho, como pedidos,
confirmações de transação, notificações sobre suas atividades de conta em
nossos sites e serviços compatíveis, e outros anúncios importantes não
relacionados a marketing.
Personalização (offline e
online): Sempre que permitido
por lei, se Você quiser que seus Dados
Pessoais sejam usados pelo Grupo Carinho para fornecer-lhe uma experiência
personalizada ou publicidade e conteúdo dirigidos, Você pode indicar isso por meio das caixas de
checagem relevantes localizadas no formulário de registro ou respondendo a
perguntas apresentadas pelos nosso representantes.
Se Você decidir que não quer
mais se beneficiar desta personalização, Você pode
optar por sair a qualquer tempo, fazendo login nos nossos sites, aplicativos e
serviços compatíveis, e selecionando as preferências de usuário no perfil da
sua conta ou ligando diretamente para nosso serviço de atendimento ao
consumidor.
Publicidade direcionada: O Grupo Carinho pode realizar parcerias com
redes de anúncios e outros provedores de serviços ou anúncios, que apresentam
propagandas e demais anúncios em nosso nome ou no nome de outras empresas
não-afiliadas ao Grupo Carinho. Alguns destes anúncios podem ser ajustados aos
seus interesses, com base nas informações coletadas nos sites e demais serviços
compatíveis do Grupo Carinho ou em sites de organizações não-afiliadas ao Grupo
Carinho.
Você pode entrar em
contato usando os canais de comunicação detalhados nesta política para obter
mais informações sobre como gerenciar ou cancelar sua participação em
publicidade direcionada.
Alterações em nossa Política de
Privacidade
Sempre que o Grupo Carinho decidir mudar a forma que tratamos seus Dados
Pessoais, esta Política será atualizada. Nos reservamos o direito de fazer
alterações às nossas práticas e a esta Política a qualquer tempo, desde que
mantida a conformidade com a legislação vigente.
Recomendamos que Você a
acesse frequentemente, ou sempre que tiver dúvidas, para ver quaisquer
atualizações ou mudanças à nossa Política de Privacidade.
Como entrar em contato
Você pode entrar em
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Fazer perguntas ou comentários
sobre esta Política e nossas práticas de privacidade e proteção de Dados
Pessoais;
Fazer uma reclamação;
Confirmação da existência de
tratamento de seus Dados Pessoais;
Obter informações sobre como
acessar seus Dados Pessoais;
Realizar a correção de dados
pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
Obter informações sobre a
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou
tratados em desconformidade com o disposto na legislação vigente;
Obter informações sobre a
portabilidade dos seus dados pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto,
mediante requisição expressa, em conformidade com a legislação vigente;
Solicitar a eliminação dos dados
pessoais tratados com o seu consentimento, excetuando-se as hipóteses previstas
na legislação vigente;
Solicitar detalhes das entidades
públicas e privadas com as quais realizamos o compartilhamento de seus Dados
Pessoais;
Obter informações sobre a
possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa
negativa;
Realizar a revogação do
consentimento para o tratamento dos seus Dados Pessoais, excetuando-se as
hipóteses previstas na legislação vigente;
Demais direitos do titular dos
dados pessoais, conforme legislação vigente.
Para isso, solicitamos que Você entre
em contato conosco usando os seguintes canais:
Encarregado pelo Tratamento de Dados
Pessoais: Irati Aparecida Santos
O Grupo Carinho receberá, investigará e responderá, dentro de um prazo
considerado razoável, qualquer solicitação ou reclamação sobre a forma
como Nós tratamos seus Dados
Pessoais, incluindo reclamações sobre desrespeito aos seus direitos sob as leis
de privacidade e proteção de Dados Pessoais vigentes.